Sobre as regras básicas de comportamento profissional no tr...

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Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Morungaba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Morungaba - SP - Secretário Escolar |

Q3160375 Atendimento ao Público

Sobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, é correto afirmar que:

A postura deve ser flexível e informal em todas as situações.

A comunicação deve ser direta, desconsiderando aspectos emocionais.

A postura deve equilibrar cordialidade, empatia e respeito.

A comunicação externa deve ser informal, e com colegas, mais descontraída.

A postura deve ser retroativa, evitando confrontos ou opiniões divergentes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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