Em relação a ITIL é incorreto afirmar:
A alternativa correta é a D. A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para a gestão de serviços de TI que se concentra na alinhamento dos serviços de TI com as necessidades do negócio. Ao longo de suas diferentes versões, a ITIL tem sido adotada por organizações em todo o mundo para melhorar a eficácia e eficiência dos seus serviços de TI.
As alternativas A, B e C descrevem corretamente aspectos da ITIL: a abordagem genérica que não depende de uma tecnologia ou organização específica; sua capacidade de se integrar às estratégias empresariais e entregar valor; e como ela oferece um framework para planejamento, implementação e medição de melhorias.
A alternativa D, que é a incorreta, implica que a ITIL exige avaliações com ferramentas de terceiros e que a certificação só está disponível para corporações e empresas. No entanto, a ITIL não obriga o uso de ferramentas específicas de terceiros para avaliação ou implementação. Além disso, a certificação em ITIL está disponível para indivíduos e não é restrita apenas a organizações ou empresas. Há diferentes níveis de certificação ITIL que profissionais de TI podem obter para demonstrar sua competência na compreensão e aplicação das práticas da ITIL.