A Sanepar possui quatro laboratórios centrais no Paraná, que estão localizados em Curitiba, Maringá, Londrina e Cascavel, além de mais de 150 laboratórios descentralizados de água e 20 regionais de esgoto. Nesse contexto, busca-se manter como referência no setor de saneamento no Brasil, com laboratórios modernos, estruturados, com pessoal capacitado e com certificações na NBR 9001/2005 e NBR ISO 17025/2017. Sobre esta última, é correto afirmar que, para receber a certificação dos órgãos competentes, o laboratório deve seguir alguns requisitos contidos nela, como requisitos de processo. Quais itens se enquadram nesse processo?