Alternativa correta: B

1. Tema central:
A questão aborda equipas de trabalho autodirecionadas e, em particular, o conceito de treinamento cruzado (cross-training) aplicado à manutenção. Esse tipo de treinamento é fundamental para equipes que necessitam de flexibilidade e autonomia na realização das tarefas, fornecendo maior capacidade de resposta e solução de problemas no ambiente industrial.

2. Resumo teórico:
O treinamento cruzado consiste em capacitar os membros da equipe para desempenharem diversas funções ou tarefas que fazem parte da missão do grupo, e não apenas aquela para a qual foram originalmente contratados. Segundo a literatura de manutenção (por exemplo, o livro “Administração da Manutenção”, de Joel Levitt), esse método aumenta a flexibilidade operacional e cria equipes mais autônomas e versáteis.

3. Justificativa da alternativa B:
A alternativa B está correta porque reflete exatamente o objetivo do treinamento cruzado: os trabalhadores aprendem a executar diversas atividades relacionadas à missão da equipe, embora não necessariamente todas elas. Isso amplia o repertório individual e coletivo, permitindo maior cooperação e cobertura de funções em casos de ausência ou aumento de demanda.

4. Análise das alternativas incorretas:

A – Aprimorar a habilidade de trabalhar com outros é importante, mas não define o treinamento cruzado, que envolve aprender funções diferentes além da própria.

C – Embora habilidades de suporte e administrativas possam ser desenvolvidas, o foco do treinamento cruzado é a execução de atividades técnicas variadas, não administrativas.

D – O empoderamento para implementar melhorias está relacionado à filosofia de qualidade total (TQC) e não necessariamente ao treinamento cruzado.

E – Troca de informações e colaboração são desejáveis, porém aqui a ênfase está em ensinar funções diferentes, e não apenas em interagir ou criar laços interpessoais.

5. Dicas de interpretação:
Procure palavras-chave como “aprender” e “atividades relacionadas à missão”, além de diferenciar habilidades técnicas de comportamentais. Atenção a alternativas que distorcem o conceito central, focando em colaboração ao invés de multi-funcionalidade.

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