Tema Central da Questão:

A questão aborda o conceito de cultura organizacional, especificamente os valores dentro dessa cultura, conforme a definição de Edgar Schein. Para resolver a questão, é necessário entender os diferentes níveis de cultura organizacional, que incluem artefatos, valores e pressupostos básicos.

Alternativa Correta:

A alternativa A é a correta porque descreve elementos que se referem a artefatos, e não a valores. Os artefatos são os aspectos visíveis e tangíveis da cultura organizacional, como o vestuário, símbolos e espaço físico. Eles são os primeiros elementos observados, mas não representam os valores, que são mais profundos.

Análise das Alternativas:

A - "Referem-se a estruturas e processos organizacionais visíveis..." – Esta alternativa está incorreta em relação aos valores, já que descreve artefatos, que são manifestações externas da cultura, não os valores em si.

B - "Resultam da crença sobre o que é certo ou errado..." – Esta alternativa está correta em relação aos valores. Valores são crenças que influenciam o comportamento dos membros da organização.

C - "São mantidos em um nível consciente e utilizados para justificar e explicar o comportamento..." – Também correta, pois valores são conscientemente usados para justificar ações dentro da organização.

D - "Podem ser inferidos a partir de histórias, lendas, linguagem e símbolos." – Esta alternativa está correta, pois descreve como os valores podem ser percebidos através de narrativas e símbolos organizacionais.

Conclusão:

Ao analisar as alternativas, identificamos que a alternativa A descreve artefatos, não valores, tornando-a a resposta que não corresponde ao conceito de valores segundo a definição de Schein. Espero que este comentário tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas!

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Letra A.

Faz referência aos ARTEFATOS BÁSICOS.

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Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização. Os valores são padrões orientadores de conduta, incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização, definidos para a organização e comunicam como cada colaborador deve se comportar no desempenho das atividades e nas demais situações do dia a dia. São definidos pela alta administração e revelam suas preferências e ideologias pessoais.

São princípios, crenças, normas e padrões que orientam 0 comportamento e a atuação da organização, e que devem ser internalizados e incorporados em sua cultura. Valores são virtudes, são bens desejáveis que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.

• refutam 0 individualismo;
• reforçam os laços entre os funcionários e suas organizações;
• aumentam a lealdade;
• favorecem a comunicação;
• são guias genéricos para as decisões e as ações;
• reforçam 0 otimismo;
• são a chave para a construção de uma consistência organizacional.

São essenciais para o pensamento estratégico e não devem e ser reduzidos a simples proclamação de palavras de efeito, mas por representarem os credos organizacionais, devem ser internalizados e disseminados como guias norteadores para as relações internas e externas, tanto na relação funcionário-funcionário, funcionário-diente, funcionário-fornecedor etc. Os valores são definidos por palavras como: ética, honestidade, excelência, compromisso, responsabilidade, trabalho, valorização dos funcionários, não preconceito etc.

Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores "dizem" e os comportamentos "fazem". Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. Estão relacionados com uma atitude compromissada da organização, com seu modo de "estar"; uma dimensão situacional, porém não volúvel; função da interação com 0 meio ambiente; uma escala de referência para as políticas de ações que podem ser aferidas numa gradação de limites entre bom e mau sendo um guia "externo" de sua atuação; permite à sociedade identificar as atitudes da organização ante suas clientelas (em sentido figurado - a personalidade); novos valores podem ser adquiridos e outros descartados na adequação às variâncias sociais do ambiente. Por exemplo,

a responsabilidade social é um valor novo para algumas empresas e outras ainda virão a adotá-lo. Exemplos de valores: honestidade, coragem, responsabilidade, sigilo, não preconceito, lealdade, solidariedade, imparcialidade, justiça etc.

A alternativa A descreve os Artefatos, que são o nível mais visível e superficial da cultura organizacional, de acordo com o modelo de Edgar Schein. Artefatos são as manifestações concretas da cultura, facilmente observáveis, mas que não revelam o "porquê" por trás delas.

B) Isso é verdadeiro. Os valores surgem de como os fundadores ou líderes iniciais resolvem problemas e são transmitidos como crenças sobre o que é importante e correto para o sucesso da organização.

C) Correto. Os valores são expressos e defendidos pelos membros da organização, servindo como guias para suas decisões e ações, e podem ser articulados em missões, visões e códigos de conduta.

D) Os valores podem ser inferidos ou compreendidos mais profundamente através da análise e interpretação dos artefatos, das histórias contadas na empresa, das lendas sobre o passado da organização, da linguagem utilizada e dos símbolos presentes. 

Níveis da Cultura:

A cultura apresenta vários níveis. Nem todos seus aspectos são  visíveis. Muitas vezes, temos dificuldade de identificar certos fatores e  também de alterá-los. A classificação mais utilizada, em concursos, destes  níveis da cultura organizacional é descrita por Schein.  De acordo com ele, a cultura existe em três níveis:

Artefatos – É o primeiro nível, o  mais superficial. Basicamente é tudo o que percebemos assim que temos contato  com uma organização. Dentro deste nível temos os produtos, padrões  comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a  linguagem, etc.

Valores – Relacionados com a  crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existe em um nível  consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos  integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e  nos símbolos.

Pressupostos Básicos –  São as verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são  explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e  difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias,  nas lendas, na linguagem e nos símbolos.