Você é assessor de comunicação da Secretaria de
Cultura de um município com 100.000 habitantes.
Todos os servidores públicos da pasta trabalham
em um único prédio de dois andares. O Secretário
de Cultura, a autoridade máxima no local, tem
expressado preocupações sobre a falta de
conhecimento dos funcionários acerca das ações
realizadas pelo órgão, tanto para o público interno
quanto para o externo. Por exemplo, no último
mês, o secretário organizou um dia de atividades
para os servidores em comemoração ao Dia do
Trabalhador, mas a participação foi muito baixa.
Quando questionou os colegas sobre a ausência,
a maioria informou que não sabia do evento.
Diante disso, o secretário solicitou que você,
como assessor de comunicação, desenvolva
estratégias para melhorar a comunicação interna
entre os funcionários da Secretaria de Cultura.
Entre as estratégias de comunicação interna que
você pode propor, estão:

Question

Você é assessor de comunicação da Secretaria de
Cultura de um município com 100.000 habitantes.
Todos os servidores públicos da pasta trabalham
em um único prédio de dois andares. O Secretário
de Cultura, a autoridade máxima no local, tem
expressado preocupações sobre a falta de
conhecimento dos funcionários acerca das ações
realizadas pelo órgão, tanto para o público interno
quanto para o externo. Por exemplo, no último
mês, o secretário organizou um dia de atividades
para os servidores em comemoração ao Dia do
Trabalhador, mas a participação foi muito baixa.
Quando questionou os colegas sobre a ausência,
a maioria informou que não sabia do evento.
Diante disso, o secretário solicitou que você,
como assessor de comunicação, desenvolva
estratégias para melhorar a comunicação interna
entre os funcionários da Secretaria de Cultura.
Entre as estratégias de comunicação interna que
você pode propor, estão: Alternativa A: instalação de outdoors e busdoors com conteúdo
sobre as ações da Secretaria de Cultura. Ou Alternativa B: maior utilização da intranet e aperfeiçoamento do
mural de comunicação, com a instalação de
displays corporativos disponíveis em locais
visíveis. Ou Alternativa C: envio de release para os funcionários da
secretaria e contratação de spots em rádios
locais para divulgar as ações da pasta. Ou Alternativa D: maior utilização da intranet e realização de
coletivas de imprensa. Ou Alternativa E: instalação de displays corporativos disponíveis
em locais visíveis e realização de coletivas de
imprensa.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] maior utilização da intranet e aperfeiçoamento do
mural de comunicação, com a instalação de
displays corporativos disponíveis em locais
visíveis. Alternativa correta: B

1. Tema central da questão:
A questão aborda estratégias de comunicação interna em órgãos públicos, especialmente em situações onde os colaboradores desconhecem ações e eventos promovidos pela instituição. O objetivo é testar se você identifica os meios e ferramentas adequadas para melhorar o fluxo de informações dentro do ambiente institucional.

2. Resumo teórico:
A comunicação interna visa promover a integração e o engajamento dos funcionários, garantindo que todos tenham acesso rápido e confiável às informações relevantes. Ferramentas como mural, intranet e displays em áreas comuns são recomendadas por manuais como o Manual de Comunicação Interna da Aberje e diretrizes da Administração Pública (Decreto 9.191/2017 – Gestão da Comunicação Pública).

3. Justificativa da alternativa B:
A alternativa B sugere o uso da intranet (rede interna digital) e o aperfeiçoamento do mural/displays corporativos. Essas são ferramentas clássicas e eficazes de comunicação interna porque facilitam o acesso à informação por todos os funcionários, inclusive aqueles que podem não ter acesso constante ao computador. Displays em locais visíveis garantem que comunicados importantes atinjam a todos, o que resolveria o problema apontado no enunciado.

4. Análise das alternativas incorretas:

A – Outdoors e busdoors são mídias externas, voltadas ao público geral, não ao público interno. Não resolvem a integração dos servidores.
    C – Releases e spots de rádio são usados para comunicação externa. Funcionários podem não acessar rádios ou releases enviados fora dos canais internos.
    D – Coletiva de imprensa é ferramenta para mídias externas e não atinge diretamente os servidores da instituição.
    E – Displays são adequados, mas a coletiva de imprensa não é ferramenta de comunicação interna.

5. Estratégias para interpretação:
Sempre leia o enunciado com atenção para diferenciar público interno e externo. Fique atento a alternativas que misturam meios de comunicação interna e externa, pois costumam ser pegadinhas frequentes! Foque no que realmente atinge diretamente os funcionários.

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