Alternativa correta: E

Tema central: Esta questão aborda o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, uma ferramenta fundamental da Gestão da Qualidade utilizada para análise de problemas.

Resumo teórico: O Diagrama de Ishikawa foi criado por Kaoru Ishikawa na década de 1960 e ajuda a identificar, organizar e ilustrar visualmente todas as possíveis causas de um problema. Ele agrupa essas causas em categorias principais, geralmente conhecidas como os 6 Ms: Método, Material, Máquina, Mão de obra, Meio ambiente e Medida. Esta ferramenta está prevista nas boas práticas da qualidade, conforme a ABNT NBR ISO 9001 e manuais de qualidade como o PMBOK.

Justificativa da alternativa correta (E): A alternativa E descreve precisamente o uso do Diagrama de Ishikawa ao afirmar que ele identifica as possíveis causas de um problema, agrupando-as em categorias (método, material, máquina, mão de obra, ambiente e medida). Esse agrupamento facilita a análise das origens do problema e orienta ações corretivas.

Análise das alternativas incorretas:

A: Fala sobre coleta e registro de dados, característica da Folha de Verificação, não do Diagrama de Ishikawa.

B: Descreve uma análise entre duas variáveis, relacionada ao Diagrama de Dispersão, e não ao Diagrama de Causa e Efeito.

C: Menciona a frequência de ocorrência, o que remete ao Gráfico de Pareto, cujo objetivo é evidenciar as causas mais frequentes de um problema, não suas categorias.

D: Trata do Gráfico de Controle, usado para monitorar processos ao longo do tempo e identificar desvios, função diferente do Diagrama de Ishikawa.

Dicas para interpretação: Sempre associe palavras-chave como "causas", "categorias", e "problema" ao Diagrama de Ishikawa. Cuidado com pegadinhas: muitas ferramentas da qualidade têm funções visuais, mas cada uma tem objetivos e aplicações distintas.

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Gabarito: E.

O Diagrama de Ishikawa (conhecido também por Diagrama de Causa e efeito ou Diagrama de espinha de peixe) é uma ferramenta visual para levantar todas as possíveis causas de um problema.

Aqui, leva-se em consideração que as causas do problema são classificadas em seis tipos de causas principais que acabam afetando os processos. (6Ms – Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão de Obra, Material).

Fonte: https://www.nomus.com.br/blog-industrial/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito-espinha-de-peixe/

Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe) é uma ferramenta visual de gestão de qualidade usada para identificar a causa raiz de um problema, organizando causas potenciais em categorias como os "6Ms" (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Material, Mão de Obra). Ele melhora processos ao focar em causas profundas, não apenas nos sintomas.