Alternativa correta: B - sistêmica e burocrática da administração.

1. Tema central da questão:

A questão testa o entendimento das principais abordagens da administração, especialmente a abordagem sistêmica e a abordagem burocrática. Essas correntes teóricas explicam formas distintas de enxergar a organização e sua estrutura.

2. Resumo teórico:

Abordagem sistêmica: Vê a organização como um sistema integrado e interdependente, ou seja, todas as partes se relacionam e dependem umas das outras, influenciando-se mutuamente e também sendo influenciadas pelo ambiente externo (Ludwig von Bertalanffy; Chiavenato, 2014).

Abordagem burocrática: Desenvolvida por Max Weber, destaca o caráter legal das normas, a divisão sistemática do trabalho e a hierarquia de autoridade. Busca racionalidade, previsibilidade e impessoalidade na estrutura organizacional.

3. Justificativa da alternativa correta:

A primeira afirmação trata de ver a empresa como um todo, com partes interconectadas e relacionamentos com o ambiente, característica da abordagem sistêmica.
A segunda faz referência a normas legais, divisão do trabalho e hierarquia, elementos centrais da abordagem burocrática.
Portanto, a resposta correta é a letra B.

4. Análise das alternativas incorretas:

A: Inverte as abordagens; as características descritas não correspondem à ordem apresentada.
C: A abordagem clássica enfatiza tarefas e estrutura formal, mas não o caráter legal das normas.
D: Traz a ordem trocada; a burocracia não trata do sistema como um todo.
E: A abordagem clássica não foca no ambiente externo ou visão sistêmica.

5. Estratégias para interpretação:

- Fique atento a palavras-chave como "interconectadas", "ambiente externo" (remetem à abordagem sistêmica).
- Termos como "normas", "divisão do trabalho" e "hierarquia" indicam abordagem burocrática.
- Cuidado com alternativas que apenas invertem a ordem das abordagens!

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GAB. B

“Entender a empresa como um todo, com as suas partes interconectadas e interdependentes, e como ela se relaciona com o ambiente externo” → Abordagem Sistêmica

“caráter legal das normas e regulamentos, uma sistemática divisão do trabalho e hierarquia na autoridade” → Abordagem Burocrática

Abordagem Sistêmica

• Autor: Ludwig von Bertalanffy
• Ênfase: Organização como sistema aberto
• Visão holística
• Concepção do Homem: Homem funcional
• Características:
• Interdependência entre partes
• Ambiente externo influencia organização
• Críticas: Visão genérica, difícil aplicação prática

Abordagem Burocrática

• Autor: Max Weber;
• Ênfase: Estrutura Organizacional;
• Concepção do Homem: Homem Organizacional;
• Características:
• Hierarquia rígida;
• Impessoalidade;
• Comunicações formais;
• Caráter legal das normas e procedimentos;
• Rotinas e procedimentos padronizados;
• Autoridade racional-legal;
• Divisão do trabalho;
• Meritocracia e
• eficiência.

A alternativa correta é:

B) sistêmica e burocrática da administração.

• A primeira afirmação (“entender a empresa como um todo, com partes interconectadas e relação com o ambiente externo”) descreve claramente a abordagem sistêmica, que vê a organização como um sistema aberto e integrado.
• A segunda (“caráter legal das normas, divisão do trabalho e hierarquia”) corresponde à abordagem burocrática, marcada por formalização, regras, impessoalidade e autoridade hierárquica.

Portanto, a sequência correta é sistêmica → burocrática.