Considere as afirmativas abaixo sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, no contexto da avaliação e do planejamento de serviços de informação:

I. A eficiência está relacionada à otimização do uso de recursos, podendo ser alcançada mesmo que os objetivos organizacionais não sejam plenamente atingidos.
II. A eficácia mede o grau de alcance dos objetivos, sendo possível que um serviço seja eficaz mesmo operando com desperdício de recursos.
III. A efetividade refere-se à relação entre custos e benefícios, sendo equivalente ao conceito de eficiência.
IV. A adoção de indicadores apenas quantitativos é suficiente para avaliar simultaneamente eficiência e eficácia em serviços de informação.
Está correto o que se afirma APENAS em