Constitui um tipo de processo de natureza estratégica para ...

Constitui um tipo de processo de natureza estratégica para o sucesso institucional, devido ao impacto que tem nos resultados institucionais, podendo dificultar ou impedir a realização dos objetivos estratégicos, quando não são gerenciados de forma adequada. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta esse tipo de processo.