Na gestão por resultados no setor público, ao analisar-se u...

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Q4193832
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público , Gestão por resultados ,
Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193832 Administração Pública
Na gestão por resultados no setor público, ao analisar-se um determinado período, uma entidade verificou que, em média, apenas 50% dos navios conseguiram atracar sem problemas em um porto, distanciando-se da meta traçada. Assim, esse indicador de desempenho demonstrou naquele mês, para essa atividade, que houve problemas quanto à
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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A comparação entre o resultado obtido e a meta traçada é o elemento decisivo: como o desempenho ficou distante do objetivo previsto, a questão cobra eficácia.

Tema central: cumprimento de metas
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque o indicador foi usado para verificar se a atividade alcançou o resultado pretendido no período. Como o dado apresentado mostra desempenho aquém da meta estabelecida, o problema identificado é de eficácia, isto é, de alcance dos objetivos esperados.
B
Errada
Eficiência exige dado sobre modo de execução, como uso de recursos, tempo, custo ou produtividade. O enunciado não informa nenhum desses elementos, apenas compara o resultado com a meta.
C
Errada
Efetividade depende de avaliação de efeitos concretos mais amplos ou impacto da ação na realidade. Aqui há somente uma aferição de desempenho frente a uma meta operacional mensal.
D
Errada
Excelência não é o conceito técnico da tríade cobrada para classificar desempenho abaixo da meta. A questão exige a distinção técnica entre eficácia, eficiência e efetividade.
E
Errada
Executoriedade é atributo do ato administrativo. Não tem relação com indicador de desempenho institucional em gestão por resultados.
Pegadinha da questão
A confusão real era levar o candidato a marcar eficiência só porque houve mau resultado, embora o enunciado não trouxesse nenhum dado sobre meios, custos ou recursos; ele só permitia avaliar o cumprimento da meta.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado compara resultado alcançado com meta previamente fixada, pense primeiro em eficácia.
  • Só marque eficiência quando houver elemento sobre uso de recursos, tempo, custo ou produtividade.
  • Só marque efetividade quando a questão exigir análise de impacto ou transformação concreta além do resultado operacional.

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Comentários

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A — Eficácia (Gabarito / Correta)

  • O que significa: Mede o grau de atingimento das metas e objetivos previamente definidos.

  • Foco: Resultados e Metas (O que foi entregue vs. O que foi prometido).

  • Por que é a correta no enunciado: O texto destaca expressamente que a entidade atracou apenas 50% dos navios, "distanciando-se da meta traçada". Falhar em bater a meta planejada é, por definição, uma falha de eficácia.

B — Eficiência (Incorreta)

  • O que significa: Mede a relação entre os recursos utilizados (tempo, dinheiro, combustível, pessoal) e os produtos gerados. Diz respeito a "fazer certo a coisa" ou "fazer mais com menos".

  • Foco: Meios, Processos e Custos (Otimização de recursos).

  • Por que está errada: A questão não trouxe dados sobre custos elevados, desperdício de combustível, excesso de tempo ou mau uso dos guindastes do porto. Ela focou puramente no não cumprimento do valor numérico da meta.

C — Efetividade (Incorreta)

  • O que significa: Mede os impactos, transformações e efeitos de longo prazo da ação pública na sociedade ou no público-alvo.

  • Foco: Impacto Real e Satisfação do Usuário (A vida do cidadão/cliente mudou para melhor?).

  • Por que está errada: Efetividade iria avaliar, por exemplo, se o correto atracamento dos navios reduziu o preço do frete na região ou melhorou o comércio local. A questão parou apenas no indicador operacional de cumprimento da meta pontual.

D — Excelência (Incorreta)

  • O que significa: Refere-se ao padrão de qualidade nos processos e no atendimento público, associado aos programas de gestão da qualidade (como o antigo GesPública).

  • Foco: Satisfação dos padrões de qualidade e melhoria contínua.

  • Por que está errada: Embora o porto não tenha ido bem, "excelência" é um elemento transversal da qualidade total, e não o indicador técnico direto de medição de metas.

E — Executoriedade (Incorreta)

  • O que significa: É um atributo do ato administrativo que permite à Administração Pública executar diretamente as suas decisões, inclusive usando a força se necessário, sem precisar de autorização prévia do Poder Judiciário.

  • Foco: Direito Administrativo (Atos administrativos).

  • Por que está errada: É um conceito jurídico e não tem qualquer relação com os indicadores de desempenho da gestão por resultados.

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