As relações humanas no trabalho referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações. Seja de colegas de trabalho ou entre líderes e liderados. Com base nessa premissa, analise os itens subsequentes:

I. Para que as relações humanas no trabalho sejam mais eficazes é necessário saber lidar com as outras pessoas de maneira diferenciada.

II. Nas instituições, os processos interpessoais são influenciados mais pela qualificação técnica dos membros do que por suas habilidades de comunicação.

III. A qualidade dos serviços prestados por uma instituição é influenciada pelo relacionamento entre os colaboradores.

Assinale a opção correta.