Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “al...

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Ano: 2018 Banca: MetroCapital Soluções Órgão: Prefeitura de Conchas - SP Prova: MetroCapital Soluções - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista |

Q4416960 Atendimento ao Público

Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma ligação externa, o(a) atendente deve dizer:

o nome da instituição, o nome do atendente e a data da ligação.

o nome da instituição, a identificação de quem fala e uma saudação inicial.

o nome completo do(a) atendente, o nome da instituição e uma saudação.

uma saudação inicial, o nome da instituição e o cargo.

a identificação do(a) atendente, uma saudação e a pergunta “quem fala?”.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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