Em ambientes de atenção à saúde, a comunicação entre os me...
Em ambientes de atenção à saúde, a comunicação entre os membros da equipe é fundamental para a segurança do paciente. A troca de informações precisa e oportuna pode evitar erros e promover cuidados integrados. Com relação as práticas adequadas de comunicação, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, nas afirmativas abaixo:
(__)Escuta ativa, feedback claro e linguagem compreensível são essenciais para uma comunicação eficaz.
(__)O uso de jargões técnicos é preferível, pois promove precisão entre os profissionais da mesma área.
(__)A formalidade excessiva contribui para relações mais neutras e evita conflitos na equipe.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: B – V, F, F
Tema central da questão: Comunicação eficaz entre membros da equipe de saúde é essencial para promover a segurança do paciente e evitar falhas na assistência. Conhecer boas práticas de comunicação é um ponto-chave em provas de concursos da saúde coletiva.
Resumo teórico: A comunicação eficaz é reconhecida como pilar fundamental para a qualidade do cuidado em saúde e prevenção de eventos adversos. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Ministério da Saúde (Protocolo de Comunicação Efetiva, Programa Nacional de Segurança do Paciente), são recomendadas estratégias como escuta ativa, feedback claro e linguagem compreensível. Essas medidas promovem entendimento mútuo e reduzem erros. Já o uso de jargões técnicos e formalidade excessiva pode prejudicar o diálogo e aumentar o risco de falhas na comunicação, especialmente em equipes multidisciplinares.
Justificativa da alternativa correta:
- Escuta ativa, feedback claro e linguagem compreensível (V): Correto. Essas são práticas essenciais para comunicação eficaz, pois facilitam o entendimento entre os profissionais e evitam ambiguidades, conforme diretrizes do Ministério da Saúde.
- Uso de jargões técnicos é preferível (F): Falso. Usar termos técnicos pode gerar confusão, especialmente em equipes compostas por diferentes áreas, prejudicando a integração e segurança do paciente.
- Formalidade excessiva contribui para relações neutras e evita conflitos (F): Falso. A comunicação deve ser clara, aberta e respeitosa, mas não excessivamente formal, pois isso pode dificultar o diálogo e o trabalho em equipe.
Análise das alternativas incorretas:
- (A) V, V, V: Errada. Apenas a primeira assertiva está correta.
- (C) F, V, V: Errada. A primeira está correta e as outras são falsas.
- (D) F, F, F: Errada. A primeira assertiva é verdadeira.
Dica de prova: Palavras como “sempre”, “preferível” e “evita” podem indicar pegadinhas. Desconfie de afirmações absolutas e busque respaldar suas respostas em princípios de segurança do paciente e comunicação clara.
Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos