Alternativa Correta: D - Todos os itens estão corretos.

O tema central da questão é o protocolo na gestão de documentos na Administração Pública. Para resolver a questão, é fundamental entender as funções e a importância do protocolo no processo de gestão documental, que inclui recebimento, registro, classificação, distribuição, controle de tramitação e expedição de documentos.

Justificativa da Alternativa Correta:

Item I: O protocolo é de fato um serviço que realiza todas as atividades mencionadas: recebe, registra, classifica, distribui e controla a tramitação e expedição de documentos. Essas são funções essenciais para que os documentos sejam devidamente gerenciados e localizáveis.

Item II: A padronização e a uniformidade dos procedimentos no protocolo são essenciais para a rastreabilidade dos documentos. Isso evita retrabalho e garante agilidade, confirmando que este item é verdadeiro.

Item III: O protocolo marca o início das atividades de gestão documental. Os procedimentos padronizados garantem que as atividades arquivísticas sejam eficazes, seguindo normas estabelecidas. O item é verdadeiro.

Item IV: As rotinas de protocolo realmente envolvem desde a entrada até o envio de documentos, passando por controle, tratamento, análise e encaminhamento. Portanto, este item também é verdadeiro.

Tendo em vista que todos os itens (I, II, III e IV) estão corretos, a resposta correta é a alternativa D.

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gab.: D

QUESTÃO MAL FORMULADA

(FALSO) O protocolo representa o início das atividades da gestão de documentos. Essa etapa garante a eficácia das atividades arquivísticas, levando em conta que os procedimentos padronizados serão seguidos com fidelidade pelos seus usuários.

O protocolo encontra-se na segunda fase da gestão documentação (UTILIZAÇÃO), logo, não inicia as atividades da gestão de documentos.

O protocolo atua na fase de arquivo corrente, que faz parte da etapa de utilização, sim. Ou seja:

✅ Na gestão documental, o protocolo inicia o processo.

✅ Na arquivística, o protocolo está inserido na etapa de utilização, pois trata de documentos ativos, em uso.

Resumo conciso:

O protocolo inicia a gestão documental (registro, controle e tramitação).

Arquivisticamente, ele atua na fase de arquivo corrente, dentro da etapa de utilização dos documentos.

Logo, o gabarito é, de fato, D.

questão anulável

Quando a questão diz que o protocolo “representa o início das atividades da gestão de documentos”, ela está usando uma linguagem mais ampla e funcional, porque o protocolo costuma ser a porta de entrada do documento no sistema de gestão documental da instituição — mas tecnicamente, ele faz parte da fase de utilização.