O ciclo do pedido envolve todas as etapas que ocorrem desde...
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Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151925
Administração de Recursos Materiais
O ciclo do pedido envolve todas as etapas que ocorrem
desde o instante que o cliente decide considerar a
possibilidade de efetuar um pedido, até o momento em
que recebe este pedido e efetua o pagamento.
Sobre as etapas do ciclo do pedido, é correto afirmar que:
Sobre as etapas do ciclo do pedido, é correto afirmar que:
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar a ordem das etapas do ciclo do pedido e reconhecer que a transmissão do pedido ocupa a segunda posição.
Tema central: ciclo do pedido
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque troca a primeira etapa do ciclo do pedido pela produção do produto. O início do ciclo é a preparação/emissão do pedido pelo cliente, não o processo produtivo.
B
Certa
A alternativa B está correta porque a base de decisão indica que a transmissão do pedido é a segunda etapa do ciclo.
C
Errada
Está errada porque coloca a entrada/processamento do pedido depois do recebimento pelo cliente. Na sequência correta, o processamento ocorre antes da entrega ao cliente, não depois.
D
Errada
Está errada porque substitui a quarta etapa por uma rotina específica de documentação digital e pagamento de impostos. A quarta etapa, na formulação clássica, é o atendimento/expedição do pedido.
E
Errada
Está errada porque inclui feedback pós-compra como quinta etapa do ciclo. A etapa final da sequência clássica é a entrega/recebimento do pedido pelo cliente, podendo envolver o fechamento do pedido, e não a avaliação posterior em canais de compra.
Pegadinha da questão
A questão explorou a confusão entre ciclo do pedido e outras rotinas que não pertencem à sequência clássica, como produção, atividades fiscais internas do fornecedor e avaliação do cliente após a entrega.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão cobrar etapas do ciclo do pedido, confira primeiro a ordem básica: preparação, transmissão, processamento, atendimento/expedição e entrega.
- Não confunda ciclo do pedido com ciclo produtivo: produção do produto não define a primeira etapa do pedido.
- Teste a lógica temporal das alternativas: processamento do pedido vem antes da entrega ao cliente.
- Desconfie de alternativas que trocam uma etapa ampla do ciclo por uma rotina específica interna, fiscal ou digital.
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