Procedimento técnico de caráter continuado, que necessita de um vínculo entre o usuário e o profissional, como por exemplo, o acompanhamento sociofamiliar detectado durante a entrevista, e que determina os encaminhamentos necessários.

Importante espaço de atuação profissional que envolve um conjunto de ações direcionadas ao atendimento de famílias e indivíduos, visando o acesso aos direitos sociais, políticos e civis nas diferentes políticas setoriais, como: assistência social, saúde, educação, previdência, habitação, bem como na prevenção de situações de risco.

Processo de intervenção profissional que envolve a escuta social qualificada. 

Objetiva identificar o problema de determinada situação no âmbito individual ou coletivo.