Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara...

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Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251116 Biblioteconomia

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

os serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.

a produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.

serviços são facilmente reparados.

é relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.

os produtos permanecem com o cliente.

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