Um administrador previdenciário da PARANAPREVIDÊNCIA busca implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta estratégica para alinhar a organização às demandas atuais e futuras, assegurando a sustentabilidade do Regime Próprio de Previdência Social (RPPS). Em um diagnóstico recente, foram identificados os seguintes desafios: aumento na taxa de judicialização de benefícios, demora nos processos de concessão e necessidade de ampliar a capacitação dos servidores. Com base nesse cenário e nos fundamentos do BSC, é correto afirmar que esse administrador deve