Leia as afirmativas a seguir:

I. Quanto ao uso do equipamento de proteção individual, é dever do servidor cumprir as determinações da instituição sobre o seu uso adequado.

II. Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido, ocorre a insatisfação.

III. A comissão interna de prevenção de acidentes deve elaborar um plano de trabalho que possibilite a ação preventiva na solução de problemas de segurança e saúde no trabalho.

Marque a alternativa CORRETA: