Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Guarda Patrimonial - Edital nº 1 PSS |
Q3838808
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O caso exigia comparar condutas diante de um problema coletivo de sobrecarga, tensão e piora do clima organizacional; por isso, a resposta correta é a que propõe diálogo e reorganização do trabalho, não omissão, fuga ou solução individual.
Tema central: Clima organizacional e relações humanas
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque adota omissão e espera passiva. Isso não enfrenta a sobrecarga, os conflitos interpessoais nem a piora do clima organizacional, portanto não há ação concreta de melhoria das relações humanas nem de reorganização do trabalho.
B
Certa
A alternativa B está certa porque propõe diálogo com a chefia sobre os impactos da sobrecarga na equipe e sugestão de reorganização do trabalho com preservação da saúde coletiva. Esse encaminhamento enfrenta a causa coletiva do problema de modo compatível com a melhoria das relações humanas no contexto descrito.
C
Errada
Está errada porque transforma um problema coletivo em reação individual e informal, orientando redução do ritmo de trabalho sem articulação com a gestão. Em vez de tratar a causa organizacional, cria conduta individualizada potencialmente geradora de mais conflito com as metas e com a chefia.
D
Errada
Está errada porque parte diretamente para denúncia formal por assédio moral sem base suficiente no enunciado para caracterização jurídica segura. O texto fala em cobrança intensa sem suporte ou reconhecimento, mas isso não basta, por si só, para afirmar assédio moral de modo conclusivo; além disso, é medida extrema e não a que melhor contribui de imediato para melhorar as relações humanas.
E
Errada
Está errada porque propõe saída individual dos afetados, sem enfrentar a causa do problema nem recompor o clima da equipe. A solução fica individualizada, embora a sobrecarga e a deterioração das relações atinjam o setor como um todo.
Pegadinha da questão
A confusão real era tomar cobrança excessiva e ambiente ruim como assédio moral automaticamente, ou achar que respostas individuais resolvem um problema organizacional coletivo.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado mostrar desgaste da equipe e piora do clima, procure a alternativa que trate o problema de modo coletivo e organizacional.
- Melhoria de relações humanas, nesse tipo de caso, se vincula a diálogo, mediação de impactos e ajuste de processos, não a silêncio ou fuga.
- Não conclua assédio moral apenas porque há cobrança intensa; sem elementos suficientes no enunciado, denúncia formal imediata extrapola a base.
- Desconfie de alternativas que individualizam a resposta quando a causa do problema está na organização do trabalho.
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