Leia as afirmativas a seguir:

I. A cortesia, no contexto do atendimento, inclui atitudes como boa educação, desrespeito e desconsideração com o usuário dos serviços.

II. No uso das técnicas de defesa pessoal, o profissional deve desenvolver uma capacidade de antecipar o perigo, principalmente aumentando o grau de atenção sobre os riscos.

III. No uso das técnicas de defesa pessoal, o profissional deve saber que, para controlar o adversário, é necessário aplicar a técnica adequada, no momento adequado.

Marque a alternativa CORRETA: