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Q4322189 Gestão de Pessoas
Um servidor recém-promovido a coordenador percebeu que, ao avaliar o comportamento de seus subordinados, tendia a considerar como "causa interna" os atrasos frequentes de um colaborador específico, já que ele se atrasava em diversas situações distintas e nenhum outro membro da equipe enfrentava o mesmo problema. Essa forma de julgamento, fundamentada na análise de fatores como diferenciação e consenso, é descrita pelo Comportamento Organizacional como:
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A Teoria da Atribuição (formulada por Harold Kelley no Comportamento Organizacional) explica como as pessoas julgam os indivíduos e buscam determinar se determinado comportamento é de causa interna (sob o controle da pessoa) ou causa externa (forçado pela situação).

Quando o comportamento tem baixa diferenciação (ele se atrasa em tudo), baixo consenso (só ele se atrasa) e alta coerência (se atrasa sempre), o gestor conclui que a causa é interna (preguiça, falta de compromisso, etc.).

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