Alternativa correta: D - V-V-V-V

Tema central da questão: Comunicação interpessoal e relações humanas no trabalho.

A comunicação interpessoal é fundamental para o bom funcionamento das organizações, pois facilita a troca de informações, promove o entendimento mútuo e fortalece relações de confiança e cooperação entre os colaboradores. Uma comunicação eficaz envolve clareza, boa dicção, naturalidade e conduta apropriada, além de respeito ao ambiente coletivo.

Análise das afirmativas:

1ª afirmativa: Verdadeira. Conquistar e manter a cooperação e confiança é essencial para relações saudáveis no ambiente de trabalho. Segundo Chiavenato (Gestão de Pessoas, 2014), o clima de confiança aumenta a produtividade e reduz conflitos.

2ª afirmativa: Verdadeira. Agir de modo natural e adaptar a linguagem às pessoas ao redor contribui para uma comunicação mais clara e eficaz, respeitando a diversidade do ambiente profissional.

3ª afirmativa: Verdadeira. Boa dicção é essencial para ser compreendido, evitar ruídos e garantir o sucesso da mensagem. O Manual de Comunicação Oral do Senac também reforça esse ponto.

4ª afirmativa: Verdadeira. A conduta profissional de qualquer colaborador, inclusive vigilantes, reflete diretamente na imagem da empresa, como preconizam os Códigos de Ética Profissional.

Por que as alternativas A, B e C estão erradas?

Essas alternativas marcam como falsas afirmações que, na realidade, estão corretíssimas segundo os fundamentos de comportamento organizacional. Todas as afirmativas abordam aspectos reconhecidos como essenciais para a comunicação interpessoal eficiente.

Dica para interpretação: Sempre analise se cada frase está de acordo com princípios de respeito, clareza, ética e naturalidade. Em temas comportamentais, desconfie de opções que desvalorizem a colaboração ou a boa comunicação.

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