Sabemos que, em relação ao processo de compra de um produto...

Vamos explorar a questão proposta, que lida com os diferentes papéis no processo de compra de um produto ou serviço, e como a propaganda deve direcionar seus esforços para atingir seu objetivo.

O tema central da questão é a identificação dos papéis de compra e como a propaganda deve atuar em cada um deles. Esses papéis são fundamentais no marketing, pois cada um influencia o processo de decisão de compra de maneiras distintas.

Resumo teórico: No processo de compra, as pessoas envolvidas podem desempenhar diferentes papéis, como:

• Comprador: Quem efetivamente realiza a compra.
• Influenciador: Quem influencia a decisão de compra com opiniões ou recomendações.
• Usuário: Quem utilizará o produto ou serviço.
• Pagador: Quem financia a compra.
• Decisor: Quem tem a palavra final na escolha do produto ou serviço.

De acordo com Kotler e Keller (2012), a estratégia de marketing deve considerar esses papéis para ser eficaz. A propaganda não deve se concentrar apenas em um papel, mas sim analisar qual deles é mais relevante dependendo do produto ou serviço oferecido.

Justificativa da alternativa correta (D): A alternativa D é a correta, pois destaca que a propaganda deve identificar a importância dos papéis e centrar seus esforços a partir dessa análise. A decisão sobre qual papel focar depende do produto ou serviço específico e do mercado-alvo. Essa abordagem é mais flexível e adaptada às circunstâncias, garantindo que a mensagem da propaganda seja eficaz.

Análise das alternativas incorretas:

• A - Pagador: Focar apenas no pagador ignora outros influenciadores importantes na decisão de compra. O pagador está vinculado ao financiamento, mas não necessariamente toma a decisão final.
• B - Usuário: Embora o usuário seja crucial, especialmente em produtos de uso pessoal, ele não tem sempre a palavra final na compra, principalmente em compras corporativas.
• C - Influenciador: Influenciadores são importantes, mas depender apenas deles pode não atingir o decisor ou comprador efetivamente.
• E - Decisor: Apesar de o decisor ser fundamental, focar apenas nele pode negligenciar o impacto dos influenciadores ou do usuário, que pode ser crucial em diferentes contextos.

Em resumo, compreender os diferentes papéis e suas importâncias no processo de compra é vital para a criação de estratégias de propaganda eficazes.

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