Sob a ótica de um sistema social, pode-se considerar que a ...
Uma organização do setor farmacêutico está situada em uma grande capital brasileira. Joana, vendedora recémcontratada, decidiu exercer as atividades inerentes ao seu cargo no atendimento a clientes, em horário de grande movimento de venda na loja. A dificuldade de Joana acerca do uso do sistema informatizado de venda ao consumidor, para o qual ela não havia sido ainda treinada, irritou um cliente devido à demora em registrar o seu pedido e emitir o cupom fiscal. Carla, vendedora da organização há mais de 5 anos, ao presenciar a situação, decidiu dar suporte a Joana na resolução do problema.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos.
Sob a ótica de um sistema social, pode-se considerar que a atitude de Carla expressa o princípio da interação, necessário às organizações, segundo o qual há um envolvimento mútuo à medida que uma atitude vai impactando outra atitude.
Gabarito comentado
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A alternativa correta é a letra C.
Vamos entender melhor o tema abordado na questão e justificar a alternativa correta.
A questão trata da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos. Especificamente, explora o conceito de sistema social dentro das organizações, enfatizando o princípio da interação.
Dentro de um sistema social, as organizações são vistas como um conjunto de relações sociais interdependentes. Esse sistema é formado por indivíduos que interagem entre si, influenciando e sendo influenciados pelas ações uns dos outros. Essa interação é fundamental para o funcionamento e a eficiência de qualquer organização.
No caso apresentado, Carla, uma vendedora experiente, decidiu ajudar Joana, uma recém-contratada, quando percebeu que esta estava enfrentando dificuldades com o sistema informatizado de venda. A atitude de Carla reflete o princípio da interação, que é essencial em um sistema social. Segundo esse princípio, as ações de um indivíduo podem impactar as ações de outro, criando um ambiente de apoio mútuo e cooperação, essencial para a resolução de problemas e para o bom funcionamento da organização.
A alternativa C está correta porque reconhece que a atitude de Carla exemplifica esse princípio de interação.
Não há alternativas incorretas na questão, pois ela pede apenas a avaliação de uma única afirmativa.
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