Alternativa correta: D

1. Tema central da questão

Esta questão aborda aspectos gerais da comunicação oficial, especialmente o uso correto da linguagem e dos pronomes de tratamento em documentos públicos. Entender esses conceitos é fundamental para garantir a formalidade, clareza e respeito nas correspondências do serviço público, requisitos frequentemente cobrados em provas.

2. Resumo teórico

No contexto da correspondência oficial, a redação deve observar normas de linguagem formal, objetividade e padronização. Os pronomes de tratamento (Vossa Excelência, Vossa Senhoria, etc.) são usados para indicar respeito e hierarquia, e, conforme o Manual de Redação da Presidência da República, exigem que a conjugação verbal fique sempre na terceira pessoa, mesmo que a palavra "Vosso" sugira segunda pessoa.

3. Justificativa da alternativa correta (D)

A alternativa D está correta porque descreve precisamente que, embora "Vosso" ou "Vossa" deem ideia de segunda pessoa, na correspondência oficial, a concordância verbal e pronominal ocorre na terceira pessoa. Exemplo: “Vossa Excelência está convidada...”. Isso segue, inclusive, o Manual de Redação da Presidência da República.

4. Análise das alternativas incorretas

A – A redação apresenta problemas de pontuação e clareza: o correto seria "adequada ao assunto tratado, à situação em que está sendo produzida e à relação entre emissor e destinatário", com as devidas crases e sem vírgula antes do "e".

B – Erro de concordância e regência: o correto é "ajuste da expressão escrita às normas de boa educação e de cortesia" (com crase e sem hífen em "boa-educação").

C – "Vossa Excelência", "Vossa Senhoria" não são usados indiferentemente; cada um se refere a autoridades específicas, segundo o cargo ocupado, e são usados apenas para comunicação escrita, não na oralidade direta.

E – Nem todas as modalidades citadas são utilizadas exclusivamente entre setores da mesma repartição: ofício e parecer são usados também na comunicação externa.

5. Estratégias de interpretação

Fique atento a detalhes gramaticais, como regência, concordância e uso de crase. Desconfie de termos como "indiferentemente" ou "exclusivamente", que tendem a generalizar e, muitas vezes, estão errados.

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Correto. Os pronomes de tratamento embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância para a terceira pessoa, isso porque  o verbo concorda com o substantivo que integra a locução como seu núcleo sintático.
 Ex: “Vossa Senhoria (substantivo) nomeará (verbo) o substituto”; “Vossa Excelência (substantivo) conhece (verbo) o assunto”.

e) São modalidades de correspondência oficial utilizadas exclusivamente entre setores de uma mesma repartição: ata, circular, ofício, memorando, requerimento, portaria e parecer.