Um hospital público implantou recentemente um sistema informatizado de controle de
estoque farmacêutico integrado ao prontuário eletrônico e ao módulo de compras. Após
três meses de uso, observou-se que o consumo real de determinados medicamentos de
alto custo continuava divergindo do consumo registrado no sistema. Considerando as
boas práticas de gestão de estoque e as funcionalidades esperadas de um sistema
informatizado moderno, qual das ações abaixo é a mais adequada para identificar e corrigir
a causa da discrepância?

Question

Um hospital público implantou recentemente um sistema informatizado de controle de 
estoque farmacêutico integrado ao prontuário eletrônico e ao módulo de compras. Após 
três meses de uso, observou-se que o consumo real de determinados medicamentos de 
alto custo continuava divergindo do consumo registrado no sistema. Considerando as 
boas práticas de gestão de estoque e as funcionalidades esperadas de um sistema 
informatizado moderno, qual das ações abaixo é a mais adequada para identificar e corrigir 
a causa da discrepância? Alternativa A: Desativar temporariamente a integração com o prontuário eletrônico até que o setor de 
Tecnologia da Informação identifique falhas de software.  Ou Alternativa B: Reduzir o número de usuários com acesso ao sistema, pois o excesso de logins pode gerar 
sobrecarga e erros de registro de estoque. Ou Alternativa C: Recalcular mensalmente o custo médio dos medicamentos divergentes, pois isso corrige 
automaticamente diferenças de quantidade no estoque físico.  Ou Alternativa D: Implementar auditorias eletrônicas que conciliem prescrição, dispensação e administração dos 
medicamentos, avaliando inconsistências entre os módulos integrados.  Ou Alternativa E: Aumentar automaticamente o estoque mínimo dos medicamentos divergentes, já que o 
consumo real é maior do que o registrado no sistema.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Implementar auditorias eletrônicas que conciliem prescrição, dispensação e administração dos 
medicamentos, avaliando inconsistências entre os módulos integrados.  Gabarito: DFundamento decisivo: A questão foi decidida pela necessidade de rastrear a divergência entre o que foi registrado no sistema e o consumo real, usando os módulos integrados do processo medicamentoso. Isso aponta para a alternativa D, única que propõe conciliação eletrônica entre os registros relevantes.Tema central: Rastreabilidade em sistema integradoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque desativar a integração é medida prematura e disruptiva. Isso não faz a conciliação dos registros nem mostra em qual etapa do fluxo ocorre a divergência.BErradaEstá errada porque restringe acesso com base em uma suposição genérica de sobrecarga, sem relação necessária com o problema descrito. A medida não cria rastreamento nem validação entre prescrição, dispensação e administração.CErradaEstá errada porque recálculo de custo médio é medida financeira/contábil. A questão trata de diferença de quantidade e de registro de consumo, e custo médio não corrige acurácia física do estoque.DCertaA alternativa D está certa porque propõe a auditoria eletrônica com conciliação entre prescrição, dispensação e administração, que permite localizar inconsistências entre os módulos integrados e identificar a origem da divergência no consumo registrado.EErradaEstá errada porque aumentar estoque mínimo atua apenas no parâmetro de reposição. Isso pode até reagir a uma consequência operacional, mas não identifica a causa da divergência nem corrige o erro de informação no sistema.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar análise de causa por medida operacional: tratar uma divergência de acurácia e rastreabilidade como se fosse problema de abastecimento, acesso ao sistema, custo ou necessidade de desligar a integração.Dica para questões semelhantesSe a divergência envolve consumo real versus consumo registrado em sistema integrado, o primeiro passo é conciliar eletronicamente os registros das etapas que movimentam o item.Problema de quantidade em estoque deve ser tratado como questão de acurácia e rastreabilidade, não de custo médio.Antes de alterar operação, acessos ou parâmetros de reposição, identifique objetivamente a origem da inconsistência nos módulos envolvidos.

Um hospital público implantou recentemente um sistema inform...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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