Alternativa correta: E – Errado

1. Tema Central:
A questão trata da transformação digital e do governo eletrônico, assuntos cada vez mais presentes na administração pública. O foco é avaliar o impacto da automação de processos públicos na burocracia, eficiência e acessibilidade.

2. Resumo Teórico:
A transformação digital envolve usar tecnologias para melhorar processos, serviços e relações com a sociedade. No setor público, isso resulta no chamado governo eletrônico (e-gov), que busca reduzir burocracia, aumentar eficiência e facilitar o acesso aos serviços públicos.
Fontes como a Estratégia de Governo Digital (EGD) – Decreto 10.332/2020 e recomendações do TIC Governo Eletrônico reforçam esses objetivos.

3. Justificativa da Alternativa Correta:
O item está errado porque a automação normalmente diminui a burocracia, ao eliminar tarefas repetitivas, reduzir papéis e agilizar processos. O acesso digital visa justamente facilitar a vida do cidadão, tornando serviços disponíveis pela internet, aplicativos ou totens de autoatendimento.
Embora possam existir dificuldades para quem não tem letramento digital, o objetivo da transformação digital é simplificar, não complicar. Além disso, políticas de inclusão digital são previstas para minimizar esse impacto.

4. Dica de Interpretação:
Fique atento a generalizações negativas sobre tecnologia. Quando o enunciado afirma que a automação "resulta em aumento da burocracia", já indica um erro conceitual, pois contraria todo o propósito do governo eletrônico.

Conclusão:
O governo eletrônico e a transformação digital têm como meta reduzir burocracia e aumentar eficiência. Eventuais barreiras digitais são desafios, mas não anulam os benefícios principais da automação.
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Assertiva ERRADA, conforme site do Governo Federal.

##Do Eletrônico ao Digital##

Desde o ano 2000, o governo brasileiro tem buscado evoluir seus processos e a prestação de serviços públicos com o auxílio das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). O Programa de Governo Eletrônico iniciou no Brasil uma série de adaptações, inovações e desafios para a realização da melhoria da qualidade do serviço público.

Diversas políticas e iniciativas foram realizadas até 2016, mas com a publicação da Estratégia de Governança Digital (EGD), foi implantado um novo paradigma de gestão pública e das relações entre o Estado brasileiro e a Sociedade. Desburocratização, modernização do Estado, simplificação de processos, melhoria no acesso à informação pública, transparência, melhoria nos atendimentos e racionalização de gastos públicos são alguns avanços que a política de governança eletrônica e digital proporcionaram.

Atualmente, o Brasil comemora os avanços em relação à utilização das novas tecnologias nas relações do Estado e Sociedade. Em 2019, a transformação digital dos serviços públicos ocorreu num ritmo mais acelerado e mediante o esforço conjunto do governo, mais de 500 serviços públicos digitais foram entregues à população brasileira.

Com a nova Estratégia de Governo Digital, o Estado brasileiro sinaliza um esforço ainda mais vigoroso e colaborativo para enfrentar possíveis desafios e entregar muito mais serviços digitais à população. O que se pretende é melhorar ainda mais o nível de confiança no governo e sua relação com os cidadãos por meio do digital.

Fonte: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/estrategia-de-governanca-digital/do-eletronico-ao-digital

O item é ERRADO porque mistura (confunde) transformação digital com automação burocrática, confere à transformação digital efeitos que ela justamente busca eliminar e descreve problemas práticos como se fossem características conceituais.