Tema central: A questão aborda Qualidade no Atendimento ao Público, exigindo que o candidato compreenda os princípios éticos e as normas de conduta exigidas do servidor público, especialmente aplicados ao cargo de Vigia.

Conceito essencial: O Atendimento ao Público deve ser realizado com zelo, atenção, cortesia e eficiência, conforme determina o Código de Ética do Servidor Público (Decreto nº 1.171/94). O servidor precisa estar íntegro, atento e disponível, pois exerce função de confiança e referência para o cidadão.

Justificativa da alternativa correta (E): “Inadequada, pois compromete a atenção e o atendimento ao público.”

Segundo o Código de Ética, é dever do servidor manter conduta profissional, agir com urbanidade e respeito, zelando pelo bom funcionamento do serviço. Assistir vídeos em volume alto na guarita prejudica o foco e desrespeita o público, gerando má impressão e, principalmente, prejudicando a qualidade e prontidão do atendimento. O atendimento ao público deve ser prioridade total durante o expediente, mesmo em atividades simples como controle de entrada ou orientação.

Análise das alternativas incorretas:

A) "Corriqueira e sem impacto no serviço público."
Errada. Tal conduta impacta sim a eficiência, atrasando ou atrapalhando o atendimento; infringe o princípio do zelo e prejudica a imagem institucional do órgão.

B) "Parte do direito ao lazer do servidor."
Errada. O lazer é direito fora do horário de trabalho. No expediente, o foco é o serviço, sendo vedado misturar lazer a atividade funcional.

C) "Adequada, se não houver ninguém na fila."
Errada. O servidor deve manter postura profissional permanente. Pessoas podem chegar a qualquer momento, e o vigia precisa estar sempre atento.

D) "Aceitável, desde que com permissão verbal do superior."
Errada. A autorização de superiores não justifica condutas que ferem princípios éticos e prejudicam o atendimento.

Estratégias de prova: Fique atento a expressões que relativizam ou tentam justificar condutas inadequadas. A prioridade do servidor é atender bem e manter a postura sempre. Palavras como “sempre”, “corriqueira” e “aceitável” são armadilhas comuns para normalizar atitudes erradas.

Conclusão: Demonstre zelo, foco e respeito à função e ao cidadão. Questões desse tipo avaliam sua compreensão sobre ética, disciplina e qualidade no serviço público.

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Quie Marcão?

Inadequada, pois compromete a atenção e o atendimento ao público.

Desliga a tua vida, Marcos, e vai estudar!

coé marcão, abaixa essa prra ai