A prefeitura implantou novo sistema de protocolo eletrônic...

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Q4119403

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119403 Gestão de Pessoas

A prefeitura implantou novo sistema de protocolo eletrônico. Após palestra inicial, os servidores continuam abrindo chamados repetitivos, classificando documentos de modo inconsistente e recorrendo a colegas sem padronização. O RH decide redesenhar o programa de capacitação. Complete as lacunas do enunciado técnico a seguir:
Um programa consistente deve iniciar pelo __________, converter lacunas em __________, prever __________ para servidores ingressantes e avaliar __________, não se limitando à satisfação declarada.

Assinale a alternativa que, correta e respectivamente, preenche as lacunas no excerto:

diagnóstico de necessidades − metas de presença − tutoria informal − transferência ao trabalho.

levantamento de demandas − objetivos mensuráveis − ambientação documental − reação dos participantes.

levantamento de demandas − critérios de avaliação − integração estruturada − satisfação imediata dos participantes.

mapeamento de preferências − objetivos mensuráveis − integração estruturada − aprendizagem declarada.

diagnóstico de necessidades − objetivos mensuráveis − integração estruturada − transferência ao trabalho.

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