Considere uma programadora que desenvolve um novo pacote de aplicativos para computadores pessoais, que começa a escrever o código e a preparar cópias do material em seu computador doméstico pela manhã; depois, tenta vendê-las à tarde. No sábado, atualiza seus registros e, no domingo, trabalha em novos desenvolvimentos. Em alguns anos, com o crescimento do negócio, a programadora pode estar encarregada de dois gerentes de vendas, que supervisionam, cada um, oito representantes de vendas. “Cada um dos passos que a programadora dá ao longo do caminho como, por exemplo, criar novas tarefas, agrupá-las sob novas funções administrativas e delegar autoridade a esses gerentes, faz parte do processo de _______________.”

Considerando a situação hipotética, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.