O atendimento ao público é crucial para o servidor público, ...

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Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Cândido de Abreu - PR Prova: FAUEL - 2024 - Prefeitura de Cândido de Abreu - PR - Agente Técnico em Administração Pública |

Q3403193 Atendimento ao Público

O atendimento ao público é crucial para o servidor público, representando a face visível do órgão governamental. Além de fortalecer a confiança da comunidade, um bom atendimento contribui para a eficiência, a transparência e a participação cidadã, sendo essencial para a legitimidade institucional. Essa prática constrói relações positivas e fornece insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços públicos. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa que contém uma prática fundamental para promover a satisfação do cliente.

Ignorar as reclamações para evitar conflitos.

Demonstrar empatia e atenção às necessidades do cliente.

Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que comprometa a qualidade.

Manter distância emocional para evitar envolvimento pessoal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Parabéns! Você acertou!

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