a vivência de sofrimento é mediada pela ressignificação cognitiva individual, devendo a intervenção focar no fortalecimento dos mecanismos de enfrentamento (coping) para que o servidor adapte suas expectativas à nova realidade material. 

o sofrimento psíquico não é um processo apenas endógeno, mas a expressão da apropriação individual das contradições objetivas do trabalho, revelando como a alienação da atividade (perda do controle sobre o fazer) impacta a constituição da subjetividade. 

a desmotivação reflete um bloqueio na tendência atualizante do indivíduo, gerado pelo desajuste entre sua vocação natural e as normas institucionais, demandando um espaço de acolhimento que permita a busca por um sentido pessoal autêntico diante da crise.

o conflito é resultado de dinâmicas de poder institucional que reativam traumas pregressos do servidor com figuras de autoridade, exigindo um espaço de escuta para a elaboração dessas transferências negativas que se sobrepõem à realidade laboral.