Nas instituições hospitalares, a comunicação de notícias difíceis pelos profissionais de saúde é de fundamental importância. A boa comunicação começa quando somos capazes de perceber que a responsabilidade pela transmissão da informação e do acolhimento, no caso dos cuidados paliativos, é quase exclusiva do emissor. Sobre a comunicação de notícias difíceis no ambiente hospitalar, analise as afirmativas abaixo.

I. Compreender os simbolismos da morte e da doença e se utilizar de pressupostos baseados na empatia, são fatores importantes quando os profissionais de saúde se deparam com situações de comunicação de más notícias.
II. A forma como o profissional de saúde transmite uma notícia difícil poderá afetar pacientes, seus familiares e a si mesmo, assim como o entendimento que poderão ter sobre o adoecimento e o modo de enfrentamento da situação.
III. Dentre os fatores facilitadores do processo de comunicação de más notícias temos a utilização de uma linguagem que todos entendem e o estabelecimento de uma relação de confiança entre os envolvidos.
IV. O número de pacientes que deseja saber de seu diagnóstico e participar das decisões sobre seu tratamento é mínimo, assim o manejo das notícias ruins não deve ser uma preocupação da equipe.
A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: