Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-...

Com base no mesmo assunto

Q688163

Ano: 2014 Banca: IESES Órgão: IFC-SC Prova: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração |

Q688163 Atendimento ao Público

Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:

Desligar o telefone imediatamente.

Transferir a ligação para que possa informar corretamente o interlocutor.

Informar que não é sua função e desligar o telefone.

Informar que no momento está muito ocupado e transferir a ligação para qualquer outra pessoa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Questões de assuntos semelhantes