Pronomes relativos (que, quem, onde, cujo, o qual, quanto) retomam um substantivo anterior para evitar repetição, conectando orações. Eles iniciam orações subordinadas adjetivas, agindo como ponte entre ideias. Podem ser variáveis ou invariáveis e, quando necessário, vêm precedidos de preposições exigidas pelo verbo da oração.

Bizu: trocar o "que" por "o qual", se o sentido for o mesmo, é PRONOME RELATIVO.

Se trocar o termo "que" por "isso" e manter sentido, será CONJUNÇÃO INTEGRANTE.