Em uma unidade de acolhimento para idosos, a cuidadora soci...

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Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Inocência - MS Prova: Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Inocência - MS - Cuidador Social |

Q3073588 Serviço Social

Em uma unidade de acolhimento para idosos, a cuidadora social Maria conversa com a usuária Ana sobre um assunto pessoal. Durante a conversa, o telefone de Maria toca. Qual a conduta mais profissional de Maria?

Atender o telefone imediatamente, mesmo sem concluir a conversa com Ana.

Ignorar o telefone e continuar conversando com Ana, retomando o assunto pessoal posteriormente.

Pedir licença à Ana, atender o telefone de forma breve e retornar à conversa em seguida.

Desligar o telefone e informar à Ana que o assunto pessoal terá que esperar.

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