Deve-se realizar benchmark quando ocorrerem ataques competi...

A alternativa correta é C - Certo.

Tema da questão: A questão aborda o conceito de benchmarking no contexto da gestão da qualidade. Benchmarking é um processo contínuo e sistemático de avaliação de produtos, serviços e processos de trabalho das organizações, considerados os melhores da classe, com o propósito de realizar melhorias organizacionais.

Justificativa da alternativa correta:

O benchmarking é uma ferramenta muito utilizada quando as empresas enfrentam ataques competitivos ou se encontram em meio a crises. Nesses momentos, é crucial aprender com as melhores práticas de outras organizações, sejam elas concorrentes ou não.

Ao realizar o benchmarking, a organização se coloca em uma posição de aprendizado contínuo, buscando não apenas reagir, mas também antecipar mudanças e implementar melhorias que possam garantir sua sobrevivência e competitividade no mercado. Assim, a afirmação de que se deve realizar benchmarking em situações de ataques competitivos ou crises está correta.

Por que as alternativas incorretas estariam erradas?

Se houvesse alternativas incorretas, elas poderiam, por exemplo, afirmar que o benchmarking é desnecessário em momentos de crise ou que só deve ser realizado em situações de estabilidade. Tais afirmações estariam erradas porque desconsiderariam a importância do benchmarking como uma ferramenta de aprendizado e adaptação em contextos de alta pressão e necessidade de mudança rápida.

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