Para Ribeiro (2013) o princípio básico da nova administração pública era tornar a
administração pública brasileira mais flexível, eficiente, com serviços de melhor qualidade e custos
reduzidos, em contraposição à administração burocrática, caracterizada como rígida, hierarquizada,
autocentrada, onerosa, pesada, ineficiente e prestadora de: