Segundo as Referências Técnicas para Atuação de Psicólogas(os) nos serviços hospitalares do SUS (2019), o processo de comunicação precisa ser competente, apropriado e eficaz no contexto hospitalar. É preciso atentar-se para uma prática dialogada, com uma comunicação adequada e eficaz, que privilegie a dignidade da pessoa assistida, a inclusão da família como participante do tratamento e, finalmente, que privilegie a atenção ao estado emocional de todos os envolvidos no processo. Dentre os diversos tipos de comunicação discutidos na referida política, destaca-se a