Analise as assertivas abaixo acerca da temática do papel dos serviços na economia. Depois escolha a alternativa CORRETA.

I. A natureza da economia de serviços está mudando de uma natureza baseada em transações para relações baseadas na experiência.
DESSA FORMA PERCEBE-SE QUE
II. as experiências, ao envolver e estabelecer de uma maneira pessoal e memorável uma relação com o consumidor, criam valor agregado.