Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas não faz parte da humanização em espaços de saúde. 

Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei, porém não faz parte do serviço de saúde assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado.  

Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento está associado, também, à construção de relações de confiança, respeito, compromisso e vínculo entre profissionais e pacientes.

A experiência dos trabalhadores não está incluída nesta política de humanização.