Ao receber uma correspondência oficial em uma
recepção, o profissional deve proceder com conferência.
Assinale a alternativa que identifica corretamente a
ação inicial recomendada.

Question

Ao receber uma correspondência oficial em uma 
recepção, o profissional deve proceder com conferência. 
Assinale a alternativa que identifica corretamente a 
ação inicial recomendada. Alternativa A: Encaminhe imediatamente sem conferência 
para rapidez. Ou Alternativa B: Registre apenas o remetente sem detalhes do 
conteúdo. Ou Alternativa C: Confira apenas se o documento parecer 
danificado. Ou Alternativa D: Peça assinatura do remetente no local de 
entrega. Ou Alternativa E: Verifique integridade e registre entrada antes 
de encaminhar.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] Verifique integridade e registre entrada antes 
de encaminhar. Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão dependia de identificar a etapa inicial do recebimento: conferir a correspondência e registrar sua entrada antes do encaminhamento.Tema central: Conferência de correspondência oficialAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque elimina a conferência e antecipa o encaminhamento. O critério decisivo da questão é que não pode haver encaminhamento imediato sem conferência inicial.BErradaEstá errada porque reduz o procedimento a um registro parcial. Registrar apenas o remetente é insuficiente para o controle de entrada e ainda omite a verificação de integridade.CErradaEstá errada porque condiciona a conferência à existência de dano aparente. A checagem inicial é regular no recebimento e não fica limitada à hipótese excepcional de aparência de dano.DErradaEstá errada porque substitui a conferência inicial por uma formalidade acessória. A assinatura do remetente não define o procedimento básico de recebimento e não substitui verificação de integridade nem registro de entrada.ECertaA alternativa E está certa porque prevê verificar a integridade do item e registrar a entrada antes do encaminhamento, que é o procedimento mínimo indicado na base para o recebimento de correspondência oficial.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar rapidez, registro incompleto, dano visível ou assinatura do remetente como se algum desses elementos pudesse substituir a conferência inicial com registro de entrada.Dica para questões semelhantesEm recebimento de correspondência oficial, primeiro confirme a integridade do item; só depois ele deve seguir o fluxo interno.

Ao receber uma correspondência oficial em uma recepção, o ...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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