Na recepção de um órgão público, um visitante
chega sem agendamento prévio.
Assinale a alternativa correta para controle de entrada.

Question

Na recepção de um órgão público, um visitante 
chega sem agendamento prévio. 
Assinale a alternativa correta para controle de entrada. Alternativa A: Registre dados básicos e encaminhe ao setor 
adequado após verificação. Ou Alternativa B: Libere acesso imediato para evitar reclamações 
por demora. Ou Alternativa C: Peça documentos extras sem necessidade para 
maior segurança. Ou Alternativa D: Ignore o registro se o visitante parecer 
confiável. Ou Alternativa E: Encaminhe diretamente sem consultar disponi
bilidade setorial.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Registre dados básicos e encaminhe ao setor 
adequado após verificação. Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão dependia da rotina básica de recepção: como o visitante chegou sem agendamento, era necessário fazer identificação mínima e verificar antes de encaminhar ao setor competente, o que torna correta a alternativa A.Tema central: Controle de entradaAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque segue o procedimento compatível com controle de acesso e triagem inicial: registrar dados básicos do visitante e encaminhá-lo somente após verificação do setor competente. Esse é o critério técnico indicado na base: identificação mínima, checagem prévia e encaminhamento adequado, conciliando organização do atendimento com observância do procedimento.BErradaEstá errada porque liberar acesso imediato para evitar reclamações suprime a verificação prévia. A base afirma que controle de entrada exige identificação mínima e checagem antes da liberação ou encaminhamento.CErradaEstá errada porque pedir documentos extras sem necessidade cria exigência desproporcional. Pela base, segurança e organização não autorizam excesso procedimental além do controle básico adequado.DErradaEstá errada porque aparência de confiabilidade não substitui registro formal. A base afasta expressamente a dispensa de registro por impressão subjetiva sobre o visitante.EErradaEstá errada porque encaminhar diretamente sem consultar a disponibilidade ou pertinência do setor elimina a etapa de verificação. O procedimento correto exige checagem setorial antes do encaminhamento.Pegadinha da questãoA questão explora a confusão entre atender com rapidez e dispensar controle, além da falsa ideia de que mais rigor ou confiança subjetiva podem substituir o procedimento básico de identificação e verificação.Dica para questões semelhantesEm controle de entrada, primeiro identifique minimamente o visitante; depois verifique antes de encaminhar.Não dispense registro ou checagem para ganhar agilidade no atendimento.Não imponha exigências extras sem necessidade, porque controle adequado não é excesso procedimental.

Na recepção de um órgão público, um visitante chega sem ag...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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