Alternativa correta: E

1. Tema central: Esta questão aborda os elementos essenciais para a comunicação humana eficaz. Entender esses elementos é fundamental para profissionais de administração, pois a comunicação clara é indispensável para o desempenho organizacional e para o trabalho em equipe.

2. Resumo teórico: Segundo estudiosos como Chiavenato e Robbins, a comunicação depende de alguns pilares:

• Experiência em comum: Emissor e receptor precisam compartilhar referências e contextos para que a mensagem faça sentido.
• Significação dos símbolos: Palavras, gestos e sinais só comunicam se ambos atribuírem o mesmo significado a eles.
• Atenção: O receptor deve estar atento para decodificar corretamente a mensagem.

3. Justificativa da alternativa E:
A alternativa E reúne os três pontos essenciais: experiência em comum (garantindo entendimento), significação comum dos símbolos (evitando ambiguidades) e atenção à mensagem (assegurando que a comunicação seja recebida e processada). Estes pontos são amplamente abordados em manuais clássicos de administração (ex.: Teoria Geral da Administração, de Chiavenato).

4. Análise das alternativas incorretas:

• A: Foca apenas nos aspectos técnicos (som, palavras), ignorando a necessidade de entendimento mútuo.
• B: Apesar de abordar ruídos e canal, esquece a experiência e a significação comum.
• C: Inclui fatores pessoais, mas não enfatiza a experiência em comum entre emissor e receptor.
• D: Destaca diferenciação de símbolos, o que dificulta, e não favorece, a comunicação.

5. Estratégias para responder questões assim: Procure sempre identificar elementos fundamentais do processo comunicacional: experiência/sigificação compartilhadas e atenção. Evite respostas que foquem só em aspectos técnicos ou individuais.

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PARECER DA BANCA

Conforme propõe Lee in: Penteado (2001), existem cinco pontos indispensáveis ao sucesso da comunicação humana:

▪ Familiaridade com o assunto

▪ Aprender a reconhecer pontos fracos, defeitos e deficiências das comunicações dos outros

▪ Começar a fazer exatamente a mesma coisa com as suas próprias comunicações

▪ Desenvolver habilidades no sentido de aperfeiçoar a sua capacidade de comunicação

▪ Aprender a aperfeiçoar a sua comunicação com os outros.

Adiante, Penteado afirma que:

1 –“ A comunicação humana depende da experiência em comum do transmissor e do receptor.

2 – A comunicação humana depende da significação em comum dos símbolos entre transmissor e receptor

3 – A comunicação humana depende da atenção à mensagem”.

Exemplos claros a respeito das afirmações citadas são apresentados pelo autor que diz: Como transmitir a um selvagem a ideia de avião sem que jamais tenha visto um? Em seguida, quanto ao uso da palavra como símbolo articulado que representa alguma coisa. Neste aspecto exemplifica: se eu disser - traga um jornal do papai a uma criança de quatro anos, ela só trará, se souber o que quer dizer JORNAL. Concluindo o raciocínio, gestos são compreensíveis quando esses sinais têm significação igual para quem transmite e para quem recebe. Complementa afirmando que a ATENÇÂO é o primeiro passo para o entendimento.

Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial.

Alexandrina Oliveira, tudo bem com você?

Parabéns e obrigado pelos comentários, mas os que você posta são geralmente de questões dessa banca, isso mesmo?

Minha cara, que banca péssima!!!!!!!! Todas parecem ser objeto de recursos.

dependência:

• experiência comum -> transmissor/receptor.
• significação comum -> símbolos transmissor/receptor
• atenção -> mensagem