No atendimento ao público, o motorista representa o órgão p...
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Ano: 2026
Banca:
FUNDESTE
Órgão:
Prefeitura de Ipuaçu - SC
Prova:
FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Motorista |
Q3909425
Português
No atendimento ao público, o motorista representa o
órgão para o qual trabalha. Sua postura influencia a
imagem do serviço público. Boas maneiras demonstram
respeito e profissionalismo.
Nesse contexto, complete corretamente a lacuna: "Agir com educação, respeito e_____ contribui para um bom relacionamento no ambiente de trabalho."
Assinale a alternativa CORRETA.
Nesse contexto, complete corretamente a lacuna: "Agir com educação, respeito e_____ contribui para um bom relacionamento no ambiente de trabalho."
Assinale a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O critério decisivo é a coerência semântica com o campo lexical positivo construído pelo texto-base. Em "Sua postura influencia a imagem do serviço público. Boas maneiras demonstram respeito e profissionalismo. Nesse contexto, complete corretamente a lacuna: \"Agir com educação, respeito e_____ contribui para um bom relacionamento no ambiente de trabalho.\"", a lacuna deve ser preenchida por termo compatível com "educação", "respeito", "boas maneiras", "profissionalismo" e "bom relacionamento"; por isso, "cortesia" é a alternativa correta.
Tema central: coerência semântica textual
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A é correta porque "cortesia" pertence ao mesmo eixo de sentido de "educação", "respeito", "boas maneiras" e "profissionalismo". Assim, completa a enumeração de modo coerente e preserva a ideia de bom relacionamento no ambiente de trabalho.
B
Errada
"Autoritarismo" é incompatível com o sentido do texto. O texto valoriza "boas maneiras", "respeito" e "bom relacionamento"; já esse termo introduz imposição e abuso de autoridade, rompendo o campo semântico positivo exigido pela lacuna.
C
Errada
"Rigidez excessiva" quebra a coerência do enunciado porque traz a ideia de inflexibilidade exagerada. Mesmo podendo sugerir seriedade, o termo "excessiva" torna o traço negativo e contrário à convivência harmoniosa indicada por "bom relacionamento".
D
Errada
"Indiferença" se opõe diretamente ao conteúdo do texto. Quem age com indiferença não demonstra atenção respeitosa ao outro, o que contraria o atendimento adequado ao público e compromete o "bom relacionamento no ambiente de trabalho".
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre postura profissional e dureza no trato com os outros. Por isso, opções como "autoritarismo" e "rigidez excessiva" podem parecer ligadas ao ambiente de trabalho, mas o texto exige exatamente o contrário: urbanidade, respeito e cordialidade.
Dica para questões semelhantes
- Leia a lacuna à luz da expressão "Nesse contexto": ela obriga o preenchimento conforme o sentido já construído no texto-base.
- Observe o campo lexical dominante do texto; aqui, ele é positivo: boas maneiras, respeito, profissionalismo e bom relacionamento.
- Elimine palavras que até possam caber no ambiente profissional, mas contrariem o valor semântico central do texto.
- Em enumerações como "educação, respeito e ___", verifique se o termo completa a sequência com o mesmo tipo de conduta e o mesmo valor discursivo.
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