Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada...

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Ano: 2024 Banca: UPA Órgão: Prefeitura de Granja - CE Prova: UPA - 2024 - Prefeitura de Granja - CE - Atendente |

Q4254764 Atendimento ao Público

Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada telefônica em um contexto profissional, qual das alternativas abaixo é a correta?

Deixar o interlocutor esperando na linha sem avisar enquanto realiza outras tarefas.

Utilizar gírias e expressões coloquiais imediatamente após atender o telefone.

Atender a chamada com um simples "Alô" sem se identificar ou solicitar a identificação do interlocutor.

Iniciar a ligação com uma saudação cordial e identificação pessoal e da empresa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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