Alternativa correta: B - logística de entrada e logística de saída.

1. Tema central da questão:

O tema aborda a Cadeia de Valor de Michael Porter, fundamental em Gestão Estratégica. Saber quais são as atividades primárias na cadeia de valor é um conhecimento exigido em provas de administração.

2. Resumo teórico:

Segundo Porter (1985), a cadeia de valor descreve todas as atividades que ocorrem numa organização para entregar valor ao cliente. Essas atividades são divididas em:

• Atividades primárias: diretamente ligadas à produção e entrega do produto/serviço.
• Atividades de apoio: dão suporte às atividades primárias.

As atividades primárias são:

• Logística de entrada
• Operações
• Logística de saída
• Marketing e vendas
• Serviços

Fonte: PORTER, M. E. Vantagem Competitiva.

3. Justificativa da alternativa correta:

A alternativa B está correta porque logística de entrada (recebimento, armazenamento e distribuição de insumos) e logística de saída (armazenamento e distribuição do produto final ao cliente) são exemplos clássicos de atividades primárias na cadeia de valor de Porter.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - Desenvolvimento tecnológico e infraestrutura: São atividades de apoio, não primárias.
• C - Infraestrutura e gestão de pessoas: Também são atividades de apoio (infraestrutura = administração, gestão de pessoas = recursos humanos).
• D - Operações e gestão de pessoas: "Operações" é primária, mas "gestão de pessoas" é atividade de apoio.

5. Estratégias de interpretação:

Para não errar, grave as cinco atividades primárias e saiba diferenciar atividades de apoio. Cuidado com opções que misturam as duas categorias – é uma pegadinha comum!

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