Alternativa correta: E – V, V e V.

Tema central da questão: A questão aborda a gestão da Política Nacional de Humanização (PNH), que visa humanizar o atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS), promovendo respeito, acolhimento e participação tanto dos usuários quanto dos profissionais. Compreender a PNH é fundamental para questões de concurso na área da saúde pública.

Resumo teórico: A PNH, instituída pelo Ministério da Saúde em 2003, busca transformar as práticas de atenção e gestão, valorizando os sujeitos e promovendo relações mais solidárias, participativas e acolhedoras. Os principais pilares são: respeito aos direitos dos usuários, acolhimento e gestão participativa (MS, 2004).

Justificativa da alternativa correta:

I – Verdadeira. Garantir direitos dos usuários e permitir o acompanhamento de familiares são princípios da PNH, assegurando acolhimento e respeito à dignidade.

II – Verdadeira. O acolhimento é um dispositivo central da PNH, permitindo a escuta qualificada, identificando riscos e necessidades, otimizando o fluxo de atendimento e reduzindo filas – não se trata de uma simples triagem burocrática, mas de um processo humanizado.

III – Verdadeira. A gestão participativa é fundamental na PNH, com gestores incentivando a participação ativa de trabalhadores e usuários na tomada de decisões, fortalecendo o controle social e a corresponsabilidade.

Análise das alternativas incorretas:

A – F, F e V, B – V, V e F, C – V, F e F, D – V, F e V.
Todas essas opções incorretas atribuem valor falso a afirmações verdadeiras da PNH. Por exemplo, negar o direito ao acompanhante, o acolhimento ou a gestão participativa contraria diretamente as diretrizes oficiais da política.

Dica de interpretação: Leia atentamente cada afirmativa e associe-a com os princípios da PNH. Atenção a termos como “triagem”: no SUS, o acolhimento é mais amplo, incluindo escuta e resolução de demandas, não se restringindo à priorização clínica.

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